Shipping policy

PolĂ­tica de EnvĂ­os de KALEGRAN

Ăšltima actualizaciĂłn: 31 de marzo de 2026

En KALEGRAN, cada pieza es una obra de arte que merece llegar a su destino en perfectas condiciones. Por ello, hemos diseñado un proceso de envío que refleja el mismo cuidado y dedicación con el que creamos cada uno de nuestros símbolos.

1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Para asegurar una entrega expedita, los pedidos cuyo pago se confirme antes de las 15:00 horas (Hora Central de México) en días hábiles, son meticulosamente preparados y enviados ese mismo día.

Los pedidos realizados después de este horario, o durante fines de semana y días festivos, serán procesados y enviados al siguiente día hábil.

2. EnvĂ­os Nacionales (MĂ©xico)

Ofrecemos las siguientes opciones para envĂ­os dentro de la RepĂşblica Mexicana:

  • EnvĂ­o ExprĂ©s de CortesĂ­a: Disfruta de nuestro envĂ­o sin costo en todas las compras superiores a $3,500 MXN.
  • EnvĂ­o ExprĂ©s (Compras menores a $3,500 MXN): El costo del envĂ­o se calculará automáticamente en la pantalla de pago, basado en tu direcciĂłn de entrega.

Tiempos de entrega estimados (una vez procesado el pedido):

  • EnvĂ­o ExprĂ©s: 1 a 3 dĂ­as hábiles.

3. EnvĂ­os Internacionales

Realizamos envĂ­os a destinos internacionales seleccionados.

  • Costo de EnvĂ­o: El costo del envĂ­o internacional se calculará automáticamente en la pantalla de pago, basado en el paĂ­s de destino y el peso del paquete.
  • Tiempos de entrega estimados: VarĂ­an significativamente segĂşn el destino, pero generalmente oscilan entre 7 y 21 dĂ­as hábiles.

Importante: Experiencia de Entrega Transparente (Delivered Duty Paid)
Para ofrecerte una experiencia de compra sin complicaciones, todos los impuestos de importaciĂłn, aranceles y tasas aduaneras se calculan y se incluyen en el total de tu compra al momento del pago.

 

Esto significa que el precio que ves es el precio final. No tendrás que preocuparte por cargos adicionales o inesperados al momento de la entrega, ya que nosotros nos encargamos de todo el proceso.

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento. Podrás utilizar este número en el sitio web de la paquetería correspondiente para rastrear el progreso de tu entrega.

5. Empaque y Seguridad

Entendemos el valor y la delicadeza de nuestras piezas. Cada símbolo de mármol se empaca en materiales protectores de alta calidad, diseñados para absorber impactos y asegurar que tu compra llegue en el mismo estado original en el que salió de nuestro taller.

6. Problemas con el Envío (Daños o Pérdidas)

  • Paquete Dañado: Si tu pedido llega con daños visibles en el empaque, por favor toma fotografĂ­as antes de abrirlo. Si al abrirlo, la pieza está dañada, contáctanos inmediatamente a contacto@kalegran.mx dentro de las 48 horas posteriores a la recepciĂłn, adjuntando las fotografĂ­as del empaque y del producto.
  • Paquete Perdido: Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado y el seguimiento no muestra actualizaciones, por favor contáctanos para que podamos iniciar una investigaciĂłn con la empresa de transporte.

7. DirecciĂłn de EnvĂ­o Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. KALEGRAN no se hace responsable por pedidos perdidos o devueltos debido a una dirección incorrecta. Si el paquete es devuelto a nosotros, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

8. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestra polĂ­tica de envĂ­os, no dudes en contactarnos a contacto@kalegran.mx.