En KALEGRAN, lo que ves es exactamente lo que recibes. Por eso, cada pieza única cuenta con su propio número de referencia y una galería de fotografías de alta resolución, capturadas para reflejar fielmente su carácter. Aunque tú seleccionas la referencia exacta, es importante recordar que la piedra natural tiene características inherentes, como su textura cristalina, y que la calibración de color puede variar ligeramente entre pantallas. Si tienes alguna duda muy específica sobre una referencia en particular, nuestro equipo de asesores está a tu disposición para asistirte.

Nuestra "Colección Thassos" está elaborada con mármol Thassos genuino de Grecia. Seleccionamos bloques con una textura cristalina distintiva. Para nuestras Letras, buscamos la máxima pureza y un fondo predominantemente blanco. Para nuestros Símbolos, celebramos el carácter de la piedra, seleccionando cortes que pueden presentar vetas elegantes e inclusiones minerales en tonos grises u ocres, convirtiendo cada pieza en una declaración artística única.

Sí, cada pieza está diseñada con una base plana y un grosor calculado para garantizar una perfecta estabilidad sobre superficies planas, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto. Algunos de nuestros diseños, como los pedestales, están creados para complementar otras piezas y no para sostenerse por sí mismos. Te recomendamos siempre revisar los detalles en la página de cada producto.

• Los pedidos confirmados antes de las 15:00h en días hábiles se envían ese mismo día. Para envíos nacionales en México, el tiempo de entrega exprés es de 1 a 3 días hábiles. Para envíos internacionales, el tiempo varía de 7 a 21 días hábiles. Para más detalles, consulta nuestra [Política de Envíos].

• Sí, realizamos envíos a destinos internacionales seleccionados. Y no, no debes preocuparte. Para ofrecerte una experiencia de lujo sin complicaciones, todos los impuestos y aranceles de importación se calculan y se incluyen en el total de tu compra. El precio que pagas es el precio final, sin sorpresas.

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace al sitio de la paquetería para que puedas seguir el viaje de tu pieza hasta tu puerta.

• Aceptamos reclamaciones únicamente por piezas que lleguen dañadas o con un defecto de fabricación evidente, notificadas dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Dado que tú eliges la referencia exacta de la pieza que deseas, no aceptamos devoluciones por las características inherentes a la piedra natural o por ligeras variaciones de color debidas a la calibración de las pantallas. Para conocer el proceso completo, por favor lee nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].

• Es muy importante que nos contactes de inmediato a contacto@kalegran.mx dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Por favor, adjunta video o fotografías claras del daño y del empaque. Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá una solución rápida, ya sea un reemplazo o un reembolso de la pieza afectada.

• El mármol es una piedra noble que requiere un cuidado simple pero específico. Para mantener su belleza intacta, límpiala únicamente con un paño de microfibra suave y seco. Evita por completo el contacto con líquidos, productos químicos, aceites o materiales abrasivos que puedan manchar o dañar la superficie pulida.