En KALEGRAN trabajamos con piedra natural, por lo que cada pieza conserva características propias como variaciones en tonalidad, textura, grano e inclusiones minerales. Estos matices forman parte de su origen y de la identidad de cada creación.

Cada pieza disponible cuenta con una referencia propia y una galería de fotografías que permite conocer su apariencia antes de comprarla. Al seleccionar una referencia específica, recibirás exactamente la pieza correspondiente a esa página.

La percepción del color puede variar ligeramente según la pantalla y las condiciones de iluminación. Si tienes alguna duda sobre una pieza, nuestro equipo estará encantado de orientarte.

La Colección Thassos está elaborada con mármol Thassos genuino de Grecia, reconocido por su apariencia clara y su carácter cristalino.

En nuestras letras y símbolos seleccionamos piezas de mármol predominantemente blancas y luminosas, celebrando al mismo tiempo las vetas e inclusiones minerales en tonos grises u ocres que hacen única a cada piedra.

Cada variación forma parte de la identidad y autenticidad de la pieza.

Sí. Las piezas de la colección están diseñadas para colocarse de pie sobre superficies planas, firmes y estables, sin necesidad de un soporte adicional.

Para mantenerlas seguras, te recomendamos colocarlas en un lugar protegido de golpes, vibraciones y caídas.

Las medidas y el peso son aproximados y pueden variar según la letra o el símbolo seleccionado. Como referencia, nuestras piezas pueden presentar las siguientes dimensiones:

• Alto: aproximadamente de 45 a 75 mm.
• Ancho: aproximadamente de 31 a 110 mm.
• Grosor: aproximadamente de 18 a 20 mm.
• Peso: aproximadamente de 69 a 280 g.

En cada página de producto encontrarás las medidas y el peso aproximados correspondientes a la pieza mostrada. Puede haber ligeras variaciones propias de su elaboración y de las características naturales de la piedra.

Una pieza bajo pedido es aquella que se elabora especialmente a partir de la solicitud del cliente. El tiempo estimado de elaboración es de 2 a 4 semanas. Una vez terminada, la revisamos y preparamos cuidadosamente para su envío.

Las piezas disponibles para envío inmediato estarán identificadas claramente en su página de producto.

Tu compra incluye la pieza de mármol correspondiente al producto adquirido. Las piezas disponibles se envían exactamente como se muestran en su página de producto; las piezas bajo pedido se elaboran de acuerdo con las especificaciones confirmadas antes de comenzar.

Cada pieza se embala cuidadosamente en una caja y se protege con materiales adecuados para su traslado.

El tiempo de entrega depende de si la pieza está disponible o se elabora bajo pedido.

Las piezas disponibles se preparan cuidadosamente y se envían una vez confirmado el pedido. Las piezas bajo pedido requieren aproximadamente de 2 a 4 semanas de elaboración.

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega dentro de México es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino, la cobertura de la paquetería y las condiciones del servicio.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de guía para rastrear el pedido. Los tiempos pueden variar por situaciones externas a KALEGRAN, como días festivos, condiciones climáticas o incidencias de la paquetería.

Para conocer más detalles, consulta nuestra  [Política de Envíos].

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México.

Estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales próximamente, manteniendo el mismo cuidado y seguridad en la entrega de nuestras piezas.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de guía y un enlace al sitio web de la paquetería correspondiente.

Puedes pagar tu compra mediante los métodos disponibles al finalizar el pedido, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así como las opciones de pago habilitadas por Shopify, como Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Las opciones disponibles pueden variar según el dispositivo, el navegador y la ubicación.

Sí. Para solicitar tu factura, escríbenos a contacto@kalegran.mx con tus datos fiscales correctos y completos, así como tu número de pedido.

Para poder emitirla dentro del periodo correspondiente, te pedimos enviar la solicitud y la información completa durante el mismo mes en que realizaste tu compra.

Al finalizar cada mes realizamos nuestro cierre administrativo y fiscal, por lo que no podremos procesar solicitudes de facturación correspondientes a compras de periodos anteriores. Te recomendamos enviarnos tus datos lo antes posible para evitar cualquier contratiempo.

Antes de salir de KALEGRAN, cada pieza se revisa cuidadosamente y se protege con materiales adecuados para ayudar a reducir el impacto y el movimiento durante el traslado. Te recomendamos conservar el empaque hasta confirmar que la pieza llegó en buenas condiciones.

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible a contacto@kalegran.mx.

En el caso de piezas disponibles, podremos revisar la solicitud siempre que el pedido no haya sido enviado. En el caso de piezas bajo pedido, las modificaciones o cancelaciones dependerán de si la elaboración ha comenzado.

Una vez que el pedido haya sido enviado o que haya comenzado la elaboración de una pieza bajo pedido, puede no ser posible modificarlo o cancelarlo.

Consulta nuestros Términos del Servicio y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer más detalles.

Si detectas un error en tu dirección de envío, contáctanos lo antes posible a contacto@kalegran.mx.

Si el pedido aún no ha sido enviado, revisaremos si es posible actualizar la información. Una vez entregado a la paquetería, cualquier modificación dependerá de sus condiciones.

Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

Atendemos reclamaciones cuando una pieza llega dañada como consecuencia del transporte o presenta un defecto evidente atribuible a su elaboración, siempre que el caso sea reportado dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Debido al carácter único de la piedra natural, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni por las variaciones propias del material, como diferencias en tonalidad, textura, grano, vetas o inclusiones minerales. Tampoco se consideran defectos las ligeras variaciones de color ocasionadas por la pantalla o las condiciones de iluminación.

Para conocer el proceso completo, consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].

Si el empaque presenta daños visibles, toma fotografías antes de abrirlo. Después, revisa cuidadosamente la pieza y conserva tanto el producto como todos los materiales de empaque.

Si detectas algún daño o defecto evidente, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en contacto@kalegran.mx. Incluye fotografías o un video claro de la pieza, del daño y del empaque exterior e interior.

Nuestro equipo revisará la información y te informará la solución correspondiente de acuerdo con nuestra política. No envíes la pieza ni el material de empaque sin recibir previamente instrucciones de KALEGRAN.

El mármol es una piedra natural que requiere cuidados sencillos para conservar su belleza y acabado. Tu pieza se entrega sellada, lo que ayuda a proteger su superficie y facilita su mantenimiento. Te recomendamos manipularla con cuidado y mantenerla en un lugar protegido de golpes, caídas y humedad prolongada.

Para la limpieza habitual, utiliza un paño de microfibra suave y seco.

Para una limpieza más profunda:

• Utiliza una pequeña cantidad de jabón líquido de pH neutro, adecuado para piedra natural.
• Dilúyelo en agua y aplícalo con un paño suave ligeramente húmedo.
• No viertas agua ni jabón directamente sobre la pieza.
• Seca completamente la superficie después de limpiarla.

Evita el contacto con:

• Limón, vinagre y otros ácidos.
• Limpiadores abrasivos o agresivos.
• Cloro, amoníaco y otros productos químicos.
• Aceites, perfumes y cosméticos.
• Esponjas ásperas o materiales que puedan rayar la superficie.

El cuidado adecuado ayudará a preservar el sellado, el acabado y la apariencia natural de tu pieza.