Términos del Servicio de KALEGRAN

Última actualización: 22 de agosto de 2026

Bienvenido a KALEGRAN. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de www.kalegran.mx, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda.

Al visitar el sitio, utilizar sus funciones o realizar una compra, aceptas estos Términos y las políticas relacionadas de KALEGRAN.

1. Identidad comercial

KALEGRAN es el nombre comercial bajo el cual opera:

GENARO ALFONSO SALAZAR ABREGO, persona física con actividad empresarial.
RFC: SAAG790310BX8
Domicilio: Ave. Manuel Gómez Morín 350, Valle del Campestre, Interior Oficina PB6A-7, referencia Torre Kio Networks, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66265, México.
Correo electrónico: contacto@kalegran.mx

En estos Términos, nos referiremos a esta persona como KALEGRAN, “nosotros” o “nuestro”.

2. Uso de nuestros servicios

Al utilizar este sitio declaras que cuentas con capacidad legal para contratar y realizar compras conforme a la legislación aplicable.

Te comprometes a proporcionar información correcta, actual, completa y verificable cuando sea necesaria para realizar una compra, solicitar una cotización o contactar a KALEGRAN.

No está permitido utilizar el sitio:

• Para fines ilegales o fraudulentos.
• Para proporcionar información falsa o engañosa.
• Para interferir con su funcionamiento.
• Para obtener acceso no autorizado a cuentas o sistemas.
• Para transmitir virus, código malicioso o contenido dañino.
• Para copiar, extraer o explotar comercialmente sus contenidos.
• Para infringir derechos de propiedad intelectual.
• Para reproducir nuestros diseños sin autorización.
• Para perjudicar a KALEGRAN, sus proveedores o sus clientes.

KALEGRAN podrá limitar o suspender el acceso al sitio cuando detecte un uso que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.

3. Nuestros productos y la naturaleza de la piedra

KALEGRAN ofrece piezas decorativas elaboradas en piedra natural.

La piedra natural puede presentar variaciones en:

• Tonalidad.
• Textura.
• Grano.
• Vetas.
• Inclusiones minerales.
• Apariencia general.

Estas características forman parte de la naturaleza del material y no se consideran defectos cuando corresponden a sus características naturales.

Las imágenes del sitio se presentan con fines comerciales e informativos. La percepción del color puede variar según la pantalla, la iluminación y las condiciones de visualización.

En las piezas disponibles, las fotografías corresponden al ejemplar específico que recibirás.

En las piezas bajo pedido, la forma, el material y las especificaciones se confirman antes de comenzar. La pieza final conservará sus propias variaciones naturales y no necesariamente será idéntica a una imagen de referencia.

4. Piezas disponibles y piezas bajo pedido

Las piezas disponibles ya se encuentran elaboradas. Su página de producto indicará la disponibilidad y, cuando corresponda, mostrará fotografías del ejemplar específico.

Las piezas bajo pedido se elaboran de acuerdo con las especificaciones confirmadas con el cliente. El tiempo estimado de elaboración es de 2 a 4 semanas.

Antes de comenzar una pieza bajo pedido, confirmaremos, según corresponda:

• Forma.
• Material.
• Medidas.
• Precio.
• Tiempo de elaboración.
• Condiciones de envío.

5. Pedidos y aceptación de compra

Al realizar un pedido, proporcionas una solicitud de compra de los productos seleccionados.

Debes revisar cuidadosamente la información antes de finalizar la compra, incluyendo:

• Producto.
• Cantidad.
• Precio.
• Dirección de envío.
• Datos de contacto.
• Método de pago.

Un pedido se considerará aceptado cuando KALEGRAN o la plataforma confirme la compra o el pago, salvo que exista una circunstancia que impida procesarlo.

Podremos cancelar o rechazar un pedido cuando exista:

• Falta de disponibilidad.
• Error evidente en el precio o descripción.
• Información incorrecta o incompleta.
• Imposibilidad de realizar el envío.
• Sospecha de fraude.
• Problemas con el pago.
• Circunstancias que impidan elaborar o entregar la pieza.

Si necesitamos cancelar un pedido que ya haya sido pagado, se gestionará el reembolso correspondiente conforme a la situación y a las políticas aplicables.

6. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deberán enviarse a contacto@kalegran.mx lo antes posible.

En el caso de piezas disponibles, la posibilidad de cancelar dependerá de si el pedido ya fue preparado o enviado.

En el caso de piezas bajo pedido, una vez iniciada la elaboración puede no ser posible cancelar la solicitud, debido a que la pieza se produce conforme a los requerimientos confirmados.

Las reclamaciones por daños o defectos se atenderán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Precios y pagos

Los precios vigentes son los publicados en la tienda al momento de realizar la compra.

Los cargos aplicables se mostrarán durante el proceso de pago antes de confirmar el pedido.

Los métodos de pago disponibles son los que aparezcan en la tienda al momento de la compra.

Los pagos son procesados mediante Shopify y sus proveedores de pago. KALEGRAN no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta para el pago y la facturación.

8. Envíos y entrega

Los envíos se realizan dentro de México y están sujetos a la cobertura estándar de la empresa de paquetería.

KALEGRAN ofrece envío estándar sin costo dentro de la cobertura estándar en México.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles después de que el pedido haya sido enviado.

Las piezas bajo pedido requieren adicionalmente de 2 a 4 semanas de elaboración.

Los tiempos son estimados y pueden variar por la ciudad de destino, cobertura de la paquetería, días festivos, condiciones climáticas, incidencias logísticas u otras circunstancias externas.

Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de Envíos.

9. Zonas extendidas o de difícil cobertura

Actualmente no realizamos entregas directas a zonas extendidas o de difícil cobertura.

Si tu domicilio se encuentra en una de estas zonas, podremos coordinar, cuando sea posible:

• Entrega en una sucursal de la paquetería.
• Servicio ocurre.
• Envío a una dirección alternativa dentro de la cobertura estándar.

El cliente será responsable de recoger el pedido en la sucursal o de proporcionar una dirección alternativa válida.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, nombres de colecciones, diseños, composiciones, imágenes de productos y elementos visuales, pertenecen a KALEGRAN o se utilizan con autorización.

No está permitido reproducir, copiar, modificar, distribuir, extraer, publicar o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa y por escrito.

Las formas, contornos, composiciones y diseños desarrollados por KALEGRAN no pueden utilizarse para fabricar, comercializar o distribuir productos similares sin autorización.

11. Comentarios, fotografías y reseñas

Si envías comentarios, sugerencias, fotografías o reseñas, confirmas que tienes derecho a compartir ese contenido y que no infringe derechos de terceros.

Al enviar ese contenido, autorizas a KALEGRAN a utilizarlo para presentar, comunicar, mejorar o promocionar sus productos y servicios, sin obligación de compensación, salvo que se acuerde algo distinto.

No deberás enviar contenido:

• Falso o engañoso.
• Ofensivo, ilegal o difamatorio.
• Que infrinja derechos de terceros.
• Que contenga información personal de otras personas sin autorización.
• Que incluya virus o código malicioso.

KALEGRAN podrá retirar cualquier comentario o contenido que considere contrario a estos Términos o a la legislación aplicable.

12. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces, herramientas o funciones proporcionadas por terceros, incluyendo Shopify, procesadores de pago, WhatsApp, redes sociales y empresas de paquetería.

KALEGRAN no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, seguridad o exactitud de los servicios de terceros.

El uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas.

13. Errores, inexactitudes y actualizaciones

Puede existir información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:

• Descripciones.
• Precios.
• Disponibilidad.
• Cargos de envío.
• Tiempos de elaboración.
• Tiempos de tránsito.
• Promociones.

KALEGRAN podrá corregir, actualizar o modificar dicha información. Si un pedido se ve afectado por un error evidente, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución adecuada.

14. Descargo de garantías

KALEGRAN procura mantener información precisa y actualizada, pero no garantiza que el sitio esté disponible de manera permanente, ininterrumpida o libre de errores.

Las fotografías, descripciones y contenidos se proporcionan con fines informativos y comerciales. Las variaciones naturales de la piedra se encuentran descritas en estos Términos y en las políticas relacionadas.

Nada en estos Términos limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

15. Limitación de responsabilidad

KALEGRAN no será responsable por retrasos, interrupciones, pérdidas o fallas ocasionadas por circunstancias fuera de su control, incluyendo:

• Fallas de Shopify.
• Problemas de proveedores de pago.
• Incidencias de paquetería.
• Condiciones climáticas.
• Días festivos.
• Desastres naturales.
• Problemas de conectividad.
• Actos de autoridad.
• Situaciones de fuerza mayor.

Esto no limita las obligaciones que correspondan a KALEGRAN conforme a la legislación aplicable ni las soluciones previstas en nuestras políticas.

16. Privacidad

La información personal recopilada a través del sitio se trata conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar el sitio, reconoces que has consultado dicha política.

17. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, productos, servicios o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de actualización.

18. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en México, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores.

Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

19. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a:

contacto@kalegran.mx

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Ave. Manuel Gómez Morín 350, Valle del Campestre, Interior Oficina PB6A-7, referencia Torre Kio Networks, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66265, México.