Política de Privacidad de KALEGRAN

Última actualización: 22 de agosto de 2026

En KALEGRAN valoramos la confianza que depositas en nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.kalegran.mx.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

KALEGRAN es el nombre comercial bajo el cual opera:

GENARO ALFONSO SALAZAR ABREGO, persona física con actividad empresarial.
RFC: SAAG790310BX8
Domicilio: Ave. Manuel Gómez Morín 350, Valle del Campestre, Interior Oficina PB6A-7, referencia Torre Kio Networks, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66265, México.
Correo electrónico: contacto@kalegran.mx

Para efectos de esta Política, nos referiremos a esta persona como KALEGRAN, “nosotros” o “nuestro”.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar la información necesaria para operar la tienda, procesar pedidos, atender consultas y prestar nuestros servicios.

Información de contacto y cuenta

Puede incluir:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Datos de acceso, si creas una cuenta.
• Información que proporciones al solicitar una pieza bajo pedido.

Información de pedidos y transacciones

Puede incluir:

• Productos consultados, añadidos al carrito o comprados.
• Número de pedido.
• Información de facturación.
• Método de pago.
• Información necesaria para procesar el pago.
• Datos relacionados con el envío.
• Comunicaciones relacionadas con tu compra.

KALEGRAN no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por Shopify y los proveedores de pago disponibles en la tienda.

Información técnica

Cuando visitas el sitio, Shopify y los proveedores tecnológicos que participan en su funcionamiento pueden recopilar información como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Tipo y versión del navegador.
• Sistema operativo.
• Zona horaria.
• Páginas visitadas.
• Fuente de procedencia.
• Interacciones con el sitio.
• Información relacionada con cookies y tecnologías similares.

Comunicaciones

Si nos contactas por correo electrónico, WhatsApp o mediante el formulario del sitio, podremos conservar la información que nos proporciones, incluyendo:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Mensaje o consulta.
• Fotografías o referencias.
• Información relacionada con una pieza o pedido.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar, confirmar y enviar tus pedidos.
• Gestionar pagos y facturación.
• Coordinar entregas con empresas de paquetería.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
• Atender preguntas y solicitudes.
• Cotizar piezas bajo pedido.
• Confirmar disponibilidad, medidas, precio y tiempos de elaboración.
• Atender reclamaciones por daños o defectos.
• Mantener y administrar tu cuenta, si corresponde.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación del sitio.
• Detectar, investigar y prevenir fraude, abuso o actividades ilegales.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
• Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas consentido recibirlas.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni rentamos tu información personal.

Podemos compartirla únicamente con proveedores y terceros que nos ayudan a operar la tienda, procesar pedidos o prestar servicios, incluyendo:

Shopify

Nuestra tienda está alojada y funciona mediante Shopify. Shopify puede procesar y almacenar información relacionada con tu navegación, cuenta, pedido, pago y uso de la tienda conforme a sus propias políticas.

Procesadores de pago

Los proveedores de pago reciben la información necesaria para autorizar y procesar las transacciones.

Empresas de paquetería

Compartimos los datos necesarios para entregar tu pedido, como nombre, dirección, teléfono y datos de contacto.

Proveedores tecnológicos

Podemos utilizar proveedores de servicios de almacenamiento, seguridad, analítica, atención al cliente o mantenimiento del sitio.

WhatsApp

Si decides contactarnos mediante WhatsApp, la información que compartas podrá ser tratada para atender tu solicitud, cotizar una pieza o dar seguimiento a un pedido. WhatsApp procesa determinados datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Cumplimiento legal

Podemos compartir información cuando sea necesario para:

• Cumplir una obligación legal.
• Atender una solicitud válida de una autoridad.
• Proteger los derechos, bienes o seguridad de KALEGRAN, nuestros clientes o terceros.
• Detectar o prevenir fraude o actividades ilícitas.

Algunos proveedores pueden procesar información desde países distintos al lugar donde resides.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento de la tienda.
• Recordar preferencias.
• Mantener sesiones de navegación.
• Analizar el uso del sitio.
• Mejorar la experiencia de compra.
• Medir el rendimiento de nuestras páginas.
• Detectar actividades sospechosas.
• Mostrar comunicaciones relevantes, cuando corresponda.

Puedes modificar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si deshabilitas determinadas cookies.

6. Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, modificación o divulgación.

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir los fines descritos en esta política.
• Procesar pedidos.
• Atender reclamaciones.
• Cumplir obligaciones fiscales, legales o administrativas.
• Resolver conflictos.
• Mantener registros de nuestras operaciones.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal para hacerlo.

7. Derechos sobre tus datos personales

Conforme a la legislación aplicable, puedes ejercer los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para determinados fines.

También puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@kalegran.mx e incluye:

• Nombre completo.
• Medio para recibir respuesta.
• Descripción clara de la solicitud.
• Información que permita identificar los datos relacionados.
• Documentación necesaria para acreditar tu identidad, cuando corresponda.

Responderemos conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

8. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Si consideras que un menor nos proporcionó información personal, puedes escribirnos a contacto@kalegran.mx para solicitar su revisión y eliminación cuando corresponda.

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a Shopify, WhatsApp, redes sociales, empresas de paquetería, procesadores de pago u otros servicios externos.

KALEGRAN no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido, seguridad o funcionamiento de esos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de cada proveedor.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, proveedores o requisitos legales.

La versión más reciente estará disponible en esta página e indicará la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

contacto@kalegran.mx