Política de privacidad

Última actualización: 31 de marzo de 2026

En KALEGRAN, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.kalegran.mx (los "Servicios").

1. Información Personal que Recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos la información necesaria para ofrecerte nuestros Servicios. Esta información puede incluir:

  • Información de Contacto y Cuenta: Tu nombre, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, si creas una cuenta, tu nombre de usuario y contraseña.
  • Información de Transacciones: Detalles sobre los productos que consultas, añades a tu cesta o compras, así como la información de pago necesaria para procesar tu pedido.
  • Información Técnica (Recopilada Automáticamente): A través de la tecnología de nuestro sitio (potenciado por Shopify), recopilamos información sobre tu dispositivo, como tu dirección IP, tipo de navegador y zona horaria. Utilizamos "cookies" para entender cómo navegas por nuestro sitio y mejorar tu experiencia.
  • Comunicaciones: Cualquier información que nos proporciones al contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

2. ¿Cómo Utilizamos tu Información Personal?

Utilizamos la información que recopilamos principalmente para:

  • Procesar y enviar tus pedidos: Incluyendo la gestión de pagos, la organización del envío y la comunicación contigo sobre el estado de tu compra.
  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Para mantener tu cuenta, recordar tus preferencias y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
  • Comunicarnos contigo: Para responder a tus preguntas y proporcionarte asistencia.
  • Marketing (con tu consentimiento): Para enviarte correos electrónicos sobre nuestras nuevas colecciones, inspiraciones y ofertas especiales, siempre que hayas optado por recibirlos.
  • Seguridad y Prevención de Fraudes: Para detectar, investigar y actuar ante posibles actividades fraudulentas o ilegales, y para proteger la seguridad de nuestros Servicios.

3. ¿Con Quién Compartimos tu Información?

La confianza de nuestros clientes es primordial. No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con terceros que nos ayudan a ofrecerte nuestro servicio:

  • Shopify: Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico. Tu información se almacena de forma segura en sus servidores.
  • Procesadores de Pago: Para procesar tu pago de forma segura (por ejemplo, Stripe, PayPal).
  • Empresas de Envío: Para poder entregarte tu pedido (por ejemplo, DHL, FedEx, etc.).
  • Partners de Marketing y Publicidad: Para ayudarnos a mostrarte anuncios relevantes sobre nuestros productos.
  • Cumplimiento Legal: En caso de que sea requerido por ley, para responder a un procedimiento legal válido o para proteger nuestros derechos.

4. Seguridad y Retención de tus Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. A través de Shopify, implementamos las mejores prácticas de la industria para proteger tus datos. Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija lo contrario.

5. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal. Estos pueden incluir:

  • Derecho de Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de Supresión (Eliminación): Solicitar que eliminemos tu información personal.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta.
  • Oposición a la Publicidad Dirigida: Tienes derecho a oponerte al uso de tu información para fines de publicidad personalizada.

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctanos a través de los datos proporcionados a continuación.

6. Datos de Menores

Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

8. Contacto

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes alguna pregunta o si quieres ejercer tus derechos, por favor contáctanos por correo electrónico a contacto@kalegran.mx o por correo postal utilizando los detalles proporcionados a continuación:

Ave. Manuel Gómez Morín 350, Valle del Campestre, Int. Oficina PB6A-7 Referencia: Torre Kio Networks , San Pedro Garza García, NL, 66265, MX.