Política de Envíos de KALEGRAN

Última actualización: 22 de agosto de 2026

En KALEGRAN cuidamos cada pieza desde su elaboración hasta su llegada a tu hogar. Cada pedido se revisa y se embala cuidadosamente antes de ser entregado a la empresa de paquetería.

1. Piezas disponibles y piezas bajo pedido

Las piezas disponibles ya se encuentran elaboradas y se preparan para su envío una vez confirmado el pedido.

Las piezas bajo pedido requieren un tiempo estimado de elaboración de 2 a 4 semanas. Una vez terminadas, se revisan, se embalan cuidadosamente y se preparan para su envío.

La modalidad correspondiente se indica en la página de cada producto.

2. Envíos dentro de México

Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

Ofrecemos envío estándar sin costo para domicilios que se encuentren dentro de la cobertura estándar de la empresa de paquetería.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles después de que el pedido haya sido enviado.

Este plazo puede variar según:

• Ciudad de destino.
• Cobertura de la paquetería.
• Condiciones de la ruta.
• Días festivos.
• Condiciones climáticas.
• Incidencias logísticas.
• Otras situaciones externas a KALEGRAN.

3. Zonas extendidas o de difícil cobertura

Actualmente no realizamos entregas directas a zonas extendidas o de difícil cobertura.

Si tu domicilio se encuentra en una de estas zonas, podremos coordinar, cuando sea posible:

• Envío a una sucursal de la paquetería.
• Servicio ocurre.
• Envío a una dirección alternativa dentro de la cobertura estándar.

El cliente será responsable de recoger el pedido en la sucursal o de proporcionar una dirección alternativa válida.

Si después de realizar la compra identificamos que la dirección no cuenta con cobertura estándar, nos pondremos en contacto contigo antes de enviar el pedido para coordinar una alternativa.

4. Tiempo total estimado

Para las piezas disponibles, el tiempo estimado contempla la preparación del pedido y entre 2 y 7 días hábiles de entrega después del envío.

Para las piezas bajo pedido, el tiempo total estimado contempla:

• 2 a 4 semanas para la elaboración.
• 2 a 7 días hábiles para la entrega después del envío.

Los tiempos son estimados y no incluyen posibles retrasos ocasionados por la paquetería, días festivos, condiciones climáticas, cobertura de la ruta u otras circunstancias externas.

5. Envíos internacionales

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México.

Estamos trabajando para ofrecer envíos internacionales con la misma seguridad y cuidado que caracterizan a KALEGRAN.

Si te encuentras fuera de México y deseas adquirir una pieza, escríbenos a contacto@kalegran.mx para conocer la disponibilidad.

6. Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía correspondiente.

Podrás utilizar este número en el sitio web de la paquetería para consultar el estado de tu envío.

7. Empaque y seguridad

Cada pieza se revisa y se protege cuidadosamente con materiales adecuados para ayudar a reducir el impacto y el movimiento durante el traslado.

Te recomendamos conservar el empaque hasta confirmar que la pieza llegó en buenas condiciones.

8. Paquete dañado

Si el empaque presenta daños visibles, toma fotografías antes de abrirlo.

Si la pieza presenta algún daño al recibirla, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en contacto@kalegran.mx.

Incluye fotografías o video de:

• El empaque exterior.
• El empaque interior.
• La pieza.
• El daño observado.

Conserva la pieza y todos los materiales de empaque hasta recibir instrucciones de KALEGRAN.

9. Paquete perdido o sin actualización

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o el seguimiento no muestra actualizaciones, escríbenos a contacto@kalegran.mx para que podamos revisar la situación con la empresa de paquetería.

10. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar la compra.

Si necesitas corregir algún dato, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, cualquier modificación dependerá de las condiciones de la paquetería.

KALEGRAN no se hace responsable por pedidos perdidos o devueltos debido a una dirección incorrecta o incompleta. Si el paquete es devuelto, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Envíos, puedes escribirnos a:

contacto@kalegran.mx